Віддали телефон у ремонт, заплатили чималу суму, а він знову не працює. І що далі? Багато хто махне рукою, думаючи, що «сервісний центр завжди правий». Про це повідомляє Тризуб з посиланням на  www.facebook.com

Що вам треба знати, коли здаєте техніку на ремонт?

1. Гарантія на ремонтні роботи:
• За законом України, кожна послуга з ремонту повинна мати гарантійний строк (Закон України «Про захист прав споживачів», стаття .
• Це означає, що якщо дефект знову проявляється протягом гарантійного періоду, сервісний центр повинен безкоштовно виправити проблему. І не важливо, що там говорять працівники сервісу.
2. Акт прийому-передачі — ваша броня:
• Це документ, який підтверджує, що ви передали техніку на ремонт. В акті повинні бути зазначені: опис несправностей, попередній список робіт, які має виконати сервіс, та вартість послуг.
• Без цього акту буде дуже важко довести, що проблему не вирішили чи вирішили частково.
3. Право на повторний ремонт або повернення коштів:
• Якщо сервісний центр не може вирішити проблему в розумний строк (як правило, 14 днів, якщо інше не обумовлено), ви маєте право вимагати заміни техніки або повернення грошей.

 Алгоритм: Як діяти, якщо ремонт неякісний або проблему не усунули?

1. Зібрати всі документи: акт прийому-передачі, чек про оплату послуг, попереднє листування з сервісом, якщо воно було.
2. Звернутися до сервісного центру із претензією: складіть офіційний лист-претензію, в якому вкажіть деталі ремонту, наявні несправності, дату та суть вашої вимоги.
3. Вимагати повторного ремонту або повернення грошей: наполягайте на безкоштовному виправленні проблеми або на поверненні коштів, якщо дефект не вдалося усунути.
4. Звернутися до Держпродспоживслужби: якщо сервіс відмовляється виконати вимоги, надішліть письмову скаргу до цієї служби або скористайтеся допомогою юриста для подання позову.

• Закон України «Про захист прав споживачів» — статті 8, 10.
• Цивільний кодекс України — регулює питання договору надання послуг та відповідальності виконавця за якість послуг.